FLIO – Your personal travel assistant

FLIO is the App that accompanies you through the entire trip, from the departure airport until you arrive at your destination. An App that allows you to improve and complete your travel experience. Anywhere, anytime, FLIO will be your travel assistant. Thanks to the service integrated with AirHelp you can check the eligibility for the refund of your delayed or cancelled flight.

With FLIO you will be able to:

- Manage your boarding passes for all your flights in one App;

- Get free access to the useful information on the airports of departure, destination and your connecting flights.

- Receive real-time alerts on the status of your flight, waiting time for your check-in and your boarding.

- Get luggage protection and travel without worries and stress.

Find out all the services available in App and make your trip a unique experience.

Flight Tracking

With the Flight Tracking service you will be able to:

- Receive real-time alerts on the status of your flight;

- Control your arriving flight and check for any possible delay;

- Check waiting times at the security checks;

- Do the web check-in and get your flight’s boarding pass;

- Follow your check-in and boarding by receiving real-time updates on any possible gate changes;

If your flight is delayed or cancelled, you will immediately receive a notification via email on the eligibility for a refund request. Thanks to our collaboration with AirHelp you will be able to access the compensation request directly from the app.

Airports information

Thanks to our Airports Information service you can get free information on your departure and destination airports and discover many exclusive services you can use. Use the airport maps in order to find immediately the service you need. You can also choose between Uber or Lyft and book them directly from the App.

A service that offers you free information on the services present in every airport:

- The list of shops;

- A Duty-Free where you can do your last purchases before your flight;

- The available restaurants and the main information on them;

- Find a parking area for your car;

- Any other service that you may need from the pharmacy to the currency exchange point;

- Book an airport Vip Lounge and wait for your flight in total relax.

Airline Info

The new FLIO service will allow you to get all the information you need on your favourite airlines. From American Airlines to EasyJet, Ryanair, Emirates, Singapore Airlines and many others.

You will be able to receive all the necessary information on:

- Direct contact information of your airline company for your every possible need;

- The link to change your booking;

- The direct link for the web check-in;

- The details about the luggage policy;

- The link to change your seat on board;

- The information on the documents necessary for your trip;

- The information on Group travel.

You will also find specific information in case of trips with children, unaccompanied minors travelling without their parents and assistance for pregnant women.

With Airline Companies service you will be able to receive all useful information for your journey with your favourite airline company.

Lost Luggage Concierge

FLIO keeps safe your luggage and provides you with a Customer Care service available 24/7 that will assist you in case of loss or delay in returning of your luggage. You will get your luggage back within 24 hours or you will receive a refund that will be added to the one that you will get from your airline.

Register your suitcase and pair it with your flight! FLIO will take care of your luggage.

Team FLIO wishes you a nice journey

We would like to improve our services and we will be glad to receive suggestions and feedback from you to our email address customercare@sostravel.com

FLIO là Ứng dụng đồng hành cùng bạn trong toàn bộ chuyến đi, từ sân bay khởi hành cho đến khi bạn đến đích. Một ứng dụng cho phép bạn cải thiện và hoàn thành trải nghiệm du lịch của mình. Bất cứ nơi nào, bất cứ lúc nào, FLIO sẽ là trợ lý du lịch của bạn. Nhờ dịch vụ được tích hợp với AirHelp, bạn có thể kiểm tra tính đủ điều kiện để được hoàn lại chuyến bay bị hoãn hoặc hủy.

Với FLIO bạn sẽ có thể:

- Quản lý thẻ lên máy bay của bạn cho tất cả các chuyến bay của bạn trong một Ứng dụng;

- Nhận quyền truy cập miễn phí vào các thông tin hữu ích trên các sân bay khởi hành, điểm đến và các chuyến bay kết nối của bạn.

- Nhận thông báo theo thời gian thực về tình trạng chuyến bay của bạn, thời gian chờ đợi để làm thủ tục và lên máy bay.

- Nhận bảo vệ hành lý và đi du lịch mà không phải lo lắng và căng thẳng.

Tìm hiểu tất cả các dịch vụ có sẵn trong Ứng dụng và biến chuyến đi của bạn thành một trải nghiệm độc đáo.

Theo dõi chuyến bay

Với dịch vụ Theo dõi chuyến bay, bạn sẽ có thể:

- Nhận thông báo theo thời gian thực về tình trạng chuyến bay của bạn;

- Kiểm soát chuyến bay đến của bạn và kiểm tra bất kỳ sự chậm trễ có thể;

- Kiểm tra thời gian chờ đợi tại kiểm tra an ninh;

- Làm thủ tục web và nhận thẻ lên máy bay của bạn;

- Thực hiện theo đăng ký và lên máy bay của bạn bằng cách nhận thông tin cập nhật theo thời gian thực về bất kỳ thay đổi cổng nào có thể;

Nếu chuyến bay của bạn bị trì hoãn hoặc hủy, bạn sẽ ngay lập tức nhận được thông báo qua email về điều kiện nhận yêu cầu hoàn tiền. Nhờ sự hợp tác của chúng tôi với AirHelp, bạn sẽ có thể truy cập yêu cầu bồi thường trực tiếp từ ứng dụng.

Thông tin sân bay

Nhờ dịch vụ Thông tin sân bay của chúng tôi, bạn có thể nhận thông tin miễn phí về các sân bay khởi hành và điểm đến của mình và khám phá nhiều dịch vụ độc quyền mà bạn có thể sử dụng. Sử dụng bản đồ sân bay để tìm ngay dịch vụ bạn cần. Bạn cũng có thể chọn giữa Uber hoặc Lyft và đặt chúng trực tiếp từ Ứng dụng.

Một dịch vụ cung cấp cho bạn thông tin miễn phí về các dịch vụ có mặt ở mọi sân bay:

- Danh sách các cửa hàng;

- Miễn thuế nơi bạn có thể thực hiện giao dịch mua cuối cùng trước chuyến bay;

- Các nhà hàng có sẵn và thông tin chính về chúng;

- Tìm một khu vực đậu xe cho xe của bạn;

- Bất kỳ dịch vụ nào khác mà bạn có thể cần từ nhà thuốc đến điểm đổi tiền;

- Đặt một sân bay Vip Lounge và chờ chuyến bay của bạn hoàn toàn thư giãn.

Thông tin hàng không

Dịch vụ FLIO mới sẽ cho phép bạn có được tất cả thông tin bạn cần trên các hãng hàng không yêu thích của bạn. Từ American Airlines đến EasyJet, Ryanair, Emirates, Singapore Airlines và nhiều hãng khác.

Bạn sẽ có thể nhận được tất cả các thông tin cần thiết về:

- Thông tin liên lạc trực tiếp của công ty hàng không cho mọi nhu cầu có thể của bạn;

- Liên kết để thay đổi đặt phòng của bạn;

- Liên kết trực tiếp để đăng ký web;

- Các chi tiết về chính sách hành lý;

- Liên kết để thay đổi chỗ ngồi của bạn trên tàu;

- Các thông tin trên các tài liệu cần thiết cho chuyến đi của bạn;

- Các thông tin về du lịch nhóm.

Bạn cũng sẽ tìm thấy thông tin cụ thể trong trường hợp chuyến đi với trẻ em, trẻ vị thành niên đi cùng mà không có cha mẹ và hỗ trợ cho phụ nữ mang thai.

Với dịch vụ của Airline Enterprises, bạn sẽ có thể nhận được tất cả thông tin hữu ích cho hành trình của mình với công ty hàng không yêu thích của bạn.

Mất hành lý hướng dẫn khách

FLIO giữ an toàn cho hành lý của bạn và cung cấp cho bạn dịch vụ Chăm sóc khách hàng sẵn sàng 24/7 sẽ hỗ trợ bạn trong trường hợp mất mát hoặc chậm trễ trong việc trả lại hành lý. Bạn sẽ nhận lại hành lý của mình trong vòng 24 giờ hoặc bạn sẽ nhận được tiền hoàn lại sẽ được thêm vào hành lý mà bạn sẽ nhận được từ hãng hàng không của mình.

Đăng ký vali của bạn và ghép nó với chuyến bay của bạn! FLIO sẽ chăm sóc hành lý của bạn.

Đội FLIO chúc bạn có một hành trình tốt đẹp

Chúng tôi muốn cải thiện dịch vụ của mình và chúng tôi sẽ rất vui khi nhận được đề xuất và phản hồi từ bạn đến địa chỉ email của chúng tôi customercare@sostravel.com